Podmínky vrácení peněz

Důvody pro kompenzaci

Garantujeme vrácení zaplacené částky (v plné nebo částečné výši) při nastání následujících okolností:

Rozpor s deklarovaným programem: Pokud se skutečná náplň nebo kvalita materiálů kurzu podstatně liší od informací uvedených na webu v době nákupu.
Poruchy služby: V případě výskytu kritických chyb na platformě Bytrix Vix, které znemožňují proces výuky a nejsou naší technickou podporou odstraněny v přiměřené lhůtě.
Odstoupení do 14 dnů: Pokud si studium rozmyslíte do dvou týdnů po zaplacení, za podmínky, že jste nezačali aktivně studovat obsah (viz bod „Omezení“).

Jak podat žádost o vrácení

Pro vyřízení vrácení prostředků je nutné provést následující kroky:

Napište žádost na naši oficiální e-mailovou adresu: [email protected].
Do pole „Předmět“ uveďte: „Žádost o vrácení peněz“.
V textu zprávy nezapomeňte uvést své jméno a příjmení, kontaktní e-mail (uvedený při registraci) a název zakoupeného produktu.
Podrobně popište důvod odstoupení od služby s odkazem na příslušné body pravidel pro vracení.
Po obdržení žádosti ji naši specialisté posoudí a zašlou vám odpověď s dalšími pokyny.

Postup a lhůty pro výplatu

V případě kladného rozhodnutí o vaší žádosti bude převod prostředků proveden do 7–14 pracovních dnů. Vrácení se provádí striktně na stejné údaje (bankovní kartu nebo účet), ze kterých byla platba provedena. Vezměte prosím na vědomí, že rychlost připsání peněz na účet závisí na pravidlech vaší banky.

Kdy vrácení není možné

Jsme nuceni odmítnout vrácení prostředků v následujících případech:

Od okamžiku provedení platby uplynulo více než 14 kalendářních dnů.
Pokrok v kurzu přesahuje 50 % (materiály byly zhlédnuty nebo staženy), bez ohledu na dobu nákupu.
Problémy s přístupem k výuce jsou způsobeny technickými potížemi na straně uživatele (špatný internet, zastaralý software nebo problémy se zařízením).
Byla porušena pravidla Uživatelské smlouvy platformy.

Aktualizace podmínek

Správa [email protected] má právo provádět úpravy těchto Zásad vrácení. Nové znění dokumentu vstupuje v platnost okamžikem zveřejnění na webu. Pokračováním v využívání našich služeb potvrzujete souhlas s aktuálními podmínkami.

Zpětná vazba

Pokud máte dotazy týkající se finančních operací nebo podmínek výuky, kontaktujte naši podporu: [email protected]